Condições gerais de compra

Encontrará uma descrição detalhada de cada produto selecionando a sua imagem na loja. Tem à sua disposição a ficha técnica de cada um deles. Ao comprar, comprometemo-nos a enviar a sua encomenda mediante o pagamento de um preço, de acordo com estas condições e garantias.

Todos os nossos preços são totais, incluindo, para além disso, a discriminação dos impostos aplicáveis e do transporte. Não há custos adicionais. Encontrará informações sobre o preço dos nossos produtos no website, no seu carrinho de compras e no e-mail de confirmação da compra.

Procedimento de compra

Para comprar, deve registar-se como utilizador na nossa loja. Assim que tiver efetuado a sua encomenda, receberá um e-mail com informações detalhadas da mesma, data, condições de compra, preço, estado da encomenda (recebida, em preparação e enviada), custos de envio (se aplicáveis) bem como a data aproximada de entrega.

Envio

Envios para Espanha e Portugal Continental

Os envios para Espanha e Portugal Continental serão entregues em 24/72h úteis através da GLS ou CTT, em função da zona de envio e características das encomendas.

Valor inferior a 10€: 5.90€

Valor de 10€ a 20€: 3.90€

Valor de 20€ a 60€: 2.90€

Valor superior a 60€: Gratuito na península

* Lembre-se: para que a sua encomenda chegue a tempo, deve efetuá-la dentro das HORAS DE CORTE. Mais informações na secção Prazos. 

Envios para as Baleares

Envios para as Ilhas Baleares inferiores a 150€ têm um custo de 14€ e serão entregues em 24/72h úteis através da CTT.

Valor inferior a 150€: 14,00€

* Lembre-se: para que a sua encomenda chegue a tempo, deve efetuá-la dentro das HORAS DE CORTE. Mais informações na secção Prazos.

Envios para a Europa

Os envios para a Europa comunitária têm um custo de 19,90€ e serão entregues num prazo aproximado de uma semana através da GLS.

* Lembre-se: para que a sua encomenda chegue a tempo, deve efetuá-la dentro das HORAS DE CORTE. Mais informações na secção Prazos.

Portes grátis

Na Lliongarden trabalhamos para ser uma empresa competitiva e por isso oferecemos envios grátis em compras iguais ou superiores a 60€ para Espanha e Portugal continental. Serão entregues em 24/72h úteis através da GLS e CTT.

Península: 60.00€
Baleares: 150,00€
Europa:200€

Cobrança

Tem também disponível um serviço de cobrança com um custo adicional de 3€. O valor máximo para pagamento contra reembolso é de 999€.

O reembolso deve ser pago em numerário e não é possível o pagamento com cheque português.

Ceuta e Melilla

De momento não podemos enviar produtos para estes destinos. Estamos a trabalhar nisso e assim que este serviço estiver disponível, anunciá-lo-emos na nossa página.

Prazos

O nosso prazo de entrega da sua encomenda é de 24 a 72 horas, sendo muito importante ter em conta a nossa HORA LIMITE: 14:00 HORAS. Após esta hora, a sua encomenda será processada no dia seguinte, uma vez que a empresa de transporte passa na nossa empresa ao início da tarde. Também é importante ter em conta que a empresa de transporte trabalha de segunda a sexta-feira, não havendo entregas aos sábados e domingos, e claro, também não nos feriados. Também queremos salientar que estas datas aproximadas de entrega não têm em conta os feriados locais e regionais do local de destino da encomenda, sendo apenas considerados os feriados nacionais e os locais e/ou regionais de origem.

Encomendas não entregues

Se uma encomenda enviada não puder ser entregue pelo transportador por motivos imputáveis ao cliente, a despesa gerada pelo envio não será devolvida, tendo o cliente que pagar novamente outros custos de envio para um novo reenvio dos artigos. 

Responsabilidade pelos prazos e transportador

Os nossos prazos de entrega são indicativos, não podendo ser tomados como garantia segura, embora geralmente 99% das encomendas cheguem a tempo.

A Lliongarden reserva-se o direito de modificar os prazos de entrega e a empresa de transporte com a qual enviaremos a nossa mercadoria.

Quando não podemos entregar a sua compra…

Se por qualquer razão não pudermos entregar a sua compra, informá-lo-emos. Dar-lhe-emos duas opções: ou a devolução do que pagou ou o envio de outro dos nossos produtos com características semelhantes de igual ou superior qualidade.

Política de trocas e devoluções

Se o produto estiver defeituoso:

Tem 48 horas a partir da receção da encomenda para verificar se está tudo correto e avisar-nos se houver algum defeito, para o nosso e-mail info@lliongarden.com ou por telefone para o 987 205251, indicando o seu número de encomenda. Procederemos à troca e arcaremos com todos os custos. No caso de não dispormos do mesmo produto em stock, o valor será devolvido, assumindo nós as despesas que daí possam advir.

Também será necessário que envie para info@lliongarden.com fotografias claras do produto afetado onde o defeito ou dano seja visível, da embalagem se esta chegou amassada ou em mau estado e uma breve descrição do problema detetado.

Se "mudou de ideias" (direito de livre resolução):

No caso de mudar de ideias, o prazo para notificar a desistência é de 14 dias naturais e, posteriormente, terá mais 14 para devolver o produto ou produtos. Durante esses 14 dias naturais seguintes à notificação (isto inclui os feriados), aceitaremos de volta todos os produtos que se encontrem novos e não tenham sido usados, atendendo ao seu direito de livre resolução. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue. Apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens. Deverá devolver o produto pelos seus meios e arcando com as despesas que daí advierem. Deve descarregar o formulário de desistência e enviá-lo para o seguinte endereço de e-mail: info@tssm.es. Também pode copiar e colar o conteúdo do formulário num e-mail e enviá-lo para nós.

Tenha em conta que este direito não o abrange:

• Se encomendar a prestação de serviços e estes já tiverem sido efetuados.
• Se tiver adquirido bens ou serviços personalizados de acordo com as suas indicações.
• Se o produto for rapidamente perecível, produtos selados ou que, por razões de saúde ou higiene, não sejam adequados para devolução caso tenham sido abertos/deslacrados.

Para que endereço devo fazer a devolução?

Deverá enviar a sua encomenda que pretende devolver para o nosso armazém, localizado no seguinte endereço:

CALLE REAL 81, 24009, LEÓN, ESPANHA.

Como receberei o meu reembolso pelos artigos devolvidos?

Assim que tivermos os produtos no nosso armazém e verificarmos que o estado dos artigos cumpre os nossos requisitos, emitiremos o reembolso pelo valor fixado no pagamento original. Não serão incluídos neste reembolso os custos de envio da devolução, que são a cargo do comprador.

Posso utilizar outro tipo de embalagem?

NÃO. O fabricante exige para a garantia o produto tal como sai da fábrica.

E se recebi um produto errado?

Na Lliongarden revisamos cuidadosamente cada encomenda antes do envio, mas se por engano lhe enviarmos um produto diferente do que solicitou, assumiremos totalmente a responsabilidade pela recolha do artigo incorreto e pelo envio do produto correto, sem qualquer custo para si.

Para resolver:

- Escreva-nos para info@lliongarden.com indicando o seu número de encomenda e anexando uma foto do produto recebido.

- A nossa equipa analisará o seu caso num prazo máximo de 24-48h úteis e indicar-lhe-á os passos a seguir para a recolha e substituição.

Todos os nossos envios são preparados sob um sistema de videovigilância que grava o processo de preparação para garantir rastreabilidade e segurança. Estas gravações são conservadas por um período limitado.

Por isso, pedimos que, se detetar algum erro no envio, nos comunique num prazo máximo de 14 dias naturais a partir da receção da encomenda. Fora deste prazo, não poderemos garantir a resolução por motivos logísticos e de armazenamento das gravações.

Formas de pagamento

Em lliongarden.com oferecemos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito (Pagamento seguro)

Para pagamentos através do nosso website. Assim que o pagamento for confirmado pela nossa entidade bancária, receberá a sua encomenda no endereço indicado num prazo de 24-72h (sempre que o produto encomendado esteja disponível no nosso armazém).

Lembre-se que deve estar registado no sistema de PAGAMENTO SEGURO, caso contrário, entre em contacto com o seu banco antes de fazer o pedido, pois o sistema solicitará o código de validação.

PayPal

Lliongarden.com facilita o pagamento via PayPal sem qualquer tipo de comissão extra. O pagamento é recebido instantaneamente e receberá a sua encomenda no endereço indicado num prazo de 24-72h, sempre que o produto encomendado esteja disponível no nosso armazém.

Transferência Bancária

Ao escolher esta opção, receberá um e-mail com todos os dados necessários para efetuar a transferência. Pode realizar o pagamento por transferência ou depósito em qualquer uma das contas bancárias que temos disponíveis. Se o pagamento for feito do mesmo banco, receberemos a confirmação do depósito instantaneamente e processaremos a encomenda imediatamente com entrega em 24-72h, sempre que o produto encomendado esteja disponível no nosso armazém. Se a transferência for feita de outra entidade, o depósito no nosso banco leva 2 dias úteis e a sua encomenda será processada assim que o dinheiro for recebido na nossa conta bancária.

À Cobrança

Tem a opção de pagar o produto ao transportador quando o receber. Esta opção tem um custo adicional de 3 €.

Obrigado por confiar na Lliongarden.