Condiciones generales de compra

Encontrarás una descripción detallada de cada producto seleccionando su imagen en la tienda. Tienes a tu disposición la ficha técnica de cada uno de ellos. Cuando compras, nos comprometemos a enviarte tu pedido a cambio de un precio, de acuerdo con estas condiciones y garantías.

Todos nuestros precios son totales, incluyendo además, desglose de impuestos aplicables y transporte. No hay costes adicionales. Encontrarás información sobre el precio de nuestros productos en el web site, en tu carrito de compra y en el correo electrónico confirmándote compra.

Procedimiento de compra

Para comprar debes registrarte como usuario en nuestra tienda. Una vez que hayas efectuado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información detallada del mismo, fecha, condiciones de compra, precio, estado del pedido (recibido, en preparación y enviado) costes de envío (si los hubiera) así como fecha aproximada de entrega.

Envío

Envíos a España y Portugal peninsular

Los envíos a España y Portugal peninsular se entregarán en 24/72h hábiles a través de GLS o CTT, en función de la zona de envío y características de los pedidos.

Importe inferior a 10€: 5.90€

Importe de 10€ a 20€: 3.90€

Importe de 20€ a 60€: 2.90€

Importe superior a 60€: Gratuito en península

* Recuerda: para que tu pedido llegue a tiempo debes de realizarlo dentro de las HORAS DE CORTE. Más información en el apartado Plazos. 

Envíos a Baleares

Envíos a las Islas Baleares inferiores a 150€ tienen un coste de 14€ y se entregarán en 24/72h hábiles a través de CTT.

Importe inferior a 150€: 14,00€

* Recuerda: para que tu pedido llegue a tiempo debes de realizarlo dentro de las HORAS DE CORTE. Más información en el apartado Plazos.

Envíos a Europa

Los envíos a Europa comunitaria tienen un coste de 19,90€ y se entregarán en un plazo aproximado de una semana a través de GLS.

* Recuerda: para que tu pedido llegue a tiempo debes de realizarlo dentro de las HORAS DE CORTE. Más información en el apartado Plazos.

Portes gratis

En Lliongarden trabajamos para ser una empresa competitiva y por ello ofrecemos envíos gratis en compras igual o superior a 60€ para España y Portugal peninsular. Se entregarán en 24/72h hábiles a través de GLS y CTT.

Península: 60.00€
Baleares: 150,00€
Europa:200€

Contrarrembolso

Tienes disponible también un servicio de contra reembolso con un coste adicional de 3€. El importe máximo para el pago contrarrembolso es de 999€.

El reembolso debe pagarse en efectivo y no es posible el pago con cheque portugués.

Ceuta y Melilla

De momento no podemos enviar producto a estos destinos. Estamos trabajando en ello y nada más esté disponible este servicio lo anunciaremos en nuestra página.

Plazos

Nuestro plazo de entrega de tu pedido es de 24 a 72 horas, siendo muy importante tener en cuenta nuestra HORA DE CORTE: 14:00 HORAS. Pasada esta hora tu pedido se tramitará al día siguiente, ya que la empresa de transporte pasa por nuestra empresa a primera hora de la tarde. También es importante que tengas en cuenta que la empresa de transporte trabaja de lunes a viernes, no teniendo entregas los sábados y domingos, y por supuesto tampoco los festivos. También queremos resaltar que estas fechas aproximadas de entrega no tienen en cuentan las fiestas locales y autonómicas del lugar del destino del paquete, siendo sólo consideradas las fiestas nacionales y las locales y/o autonómicas de origen.

Pedidos no entregados

Si un pedido enviado, el transportista no pudiera entregarlo por causas imputables al cliente, el gasto generado por el envío no será devuelto, teniendo el cliente que abonar de nuevo otros gastos de envío para un nuevo reenvío de los artículos. 

Responsabilidad en los plazos y transportista

Nuestros plazos de entrega son orientativos, no pudiéndose tomar como garantía segura, aunque generalmente el 99% de los pedidos llegan a su tiempo.

Lliongarden se reserva el derecho de modificar los plazos de entrega y la empresa de transporte con la que enviaremos nuestra mercancía.

Cuando no podemos entregarte tu compra…

Si por cualquier razón no podemos entregarte tu compra, te lo haremos saber. Te daremos dos opciones: o bien devolución de lo que has pagado o enviarte otro de nuestros productos de características similares de igual o superior calidad.

Política de cambios y devoluciones

Si el producto está defectuoso:

Dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para revisar que todo está correcto y avisarnos si hay algún desperfecto, en nuestra dirección de email info@lliongarden.com o por teléfono en el 987 205251, indicando tu número de pedido. Procederemos al cambio del mismo y correremos con todos los gastos. En el caso de no disponer del mismo producto en stock, el importe será devuelto haciéndonos cargo de los gastos que esto pueda generar.

También será necesario que envíes a info@lliongarden.com fotografías claras del producto afectado donde se aprecie el defecto o daño, del embalaje si este ha llegado golpeado o en mal estado y una breve descripción del problema detectado.

Si "te lo has pensado mejor" (derecho de desistimiento):

En caso de que cambies de opinión, el plazo para notificar el desistimiento es de 14 días naturales y, posteriormente, tendrá otros 14 para devolver el producto o productos. Durante esos 14 días naturales siguientes a la notificación (esto incluye los festivos), aceptaremos de vuelta todos aquellos productos que se encuentren nuevos y no hayan sido usados, atendiendo a tu derecho de desistimiento. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que se entregó. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Deberás devolver el producto por tus medios y corriendo con los gastos que ello suponga. Debes descargar el formulario de desistimiento y enviarlo al siguiente correo electrónico: info@lliongarden.com. También puedes copiar y pegar el contenido del formulario en un correo electrónico y enviárnoslo.

Ten en cuenta que no te ampara este derecho:

  • Si encargas la prestación de servicios y éstos ya han sido efectuados.
  • Si has adquirido bienes o servicios personalizados de acuerdo con tus indicaciones.
  • Si el producto es rápidamente perecedero, productos precintados o que por razones de salud o higiene no son aptos para ser devueltos en caso de haber sido abierto / desprecintado.

¿A qué dirección debo hacer la devolución?

Deberás enviar tu pedido que quieras devolver a nuestro almacén que se encuentra en la siguiente dirección:

CALLE REAL 81, 24009, LEÓN, ESPAÑA.

¿Cómo recibiré mi reembolso por los artículos devueltos?

Una vez tengamos los productos en nuestro almacén y hayamos comprobado que el estado de los artículos cumple con nuestros requisitos, emitiremos el reembolso por el importe fijado en el pago original. No se incluirá en este reembolso los gastos de envío de la devolución, que corren a cargo del comprador.

¿Puedo utilizar otro tipo de embalaje?

NO. El fabricante exige para la garantía el producto tal y como sale de fábrica.

¿Y si he recibido un producto erróneo?

En Lliongarden revisamos cuidadosamente cada pedido antes del envío, pero si por error te hemos enviado un producto diferente al que solicitaste, nos haremos completamente responsables de la recogida del artículo incorrecto y del envío del producto correcto, sin ningún coste para ti.

Para resolverlo:

- Escríbenos a info@lliongarden.com indicando tu número de pedido y adjuntando una foto del producto recibido.

- Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 24-48h laborables y te indicará los pasos a seguir para la recogida y sustitución.

Todos nuestros envíos se preparan bajo un sistema de videovigilancia que graba el proceso de preparación para garantizar trazabilidad y seguridad. Estas grabaciones se conservan durante un periodo limitado.

Por ello, te rogamos que si detectas algún error en el envío, nos lo comuniques en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Fuera de este plazo, no podremos garantizar la resolución por motivos logísticos y de almacenamiento de las grabaciones.

Formas de pago

En lliongarden.com te ofrecemos las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito (Pago seguro)

Para pagos a través de nuestra Web. Una vez confirmado el pago por nuestra entidad bancaria, recibirás tu pedido en la dirección indicada en un plazo de 24-72h.(siempre que el producto pedido esté disponible en nuestro almacén).

Recuerda que tienes que estar registrado en el sistema de PAGO SEGURO si no fuera así ponte en contacto con tu banco antes de realizar el pedido ya que el sistema te solicitara el código de validación.

PayPal

Lliongarden.com facilita el pago vía PayPal sin ningún tipo de comisión extra. El pago se recibe al instante y recibirás tu pedido en la dirección indicada en un plazo de 24-72h, siempre que el producto pedido esté disponible en nuestro almacén.

Transferencia Bancaria

Escogiendo esta opción recibirás un correo con todos los datos necesarios para efectuar la transferencia. Puedes realizar el pago mediante transferencia o ingreso en cualquiera de las cuentas bancarias de las que disponemos. Si el pago se realiza desde el mismo banco, recibiremos al instante la confirmación del ingreso y tramitaremos el pedido inmediatamente con entrega en 24-72h, siempre que el producto pedido esté disponible en nuestro almacén. Si la transferencia se realiza desde otra entidad, el ingreso en nuestro banco tarda 2 días hábiles y tu pedido será tramitado una vez recibido el dinero en nuestra cuenta bancaria.

Contra Reembolso

Tienes la opción de pagar el producto al transportista cuando lo recibas. Esta opción tiene un coste adicional de 3 €.


Gracias por confiar en Lliongarden.